Покупатель требует заменить сломанный смартфон, но ему отказывают - что делать?
Вопрос №9886844
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.03.2016, 13:26
опубликован 02.03.2016, 13:26
Спустя 2 месяца после покупки сломался смартфон (вообще не включается), я написала претензию с просьбой поменять сломавшийся смартфон на аналогичный новый. В замене мне отказывают (письменно), ссылаясь на то, что уже прошло 15 дней со дня покупки, и товар является технически сложным, предлагают только сервисный ремонт. Могу ли я добиться замены товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Проблема с поломкой утюга - магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар?
Проблема с микрофоном в новом смартфоне - отказ в замене и требование доплатить
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Каковы права покупателя при поломке смартфона и требование замены товара - анализ статьи ЗПП и ситуации с Lenovo S90
Как поступить, если гарантийный ремонт моего смартфона не предоставляет замену товара в течение 3 дней?
Возможность требования замены товара или возврата денег при нарушении сроков ремонта сервисным центром
Отказ в замене телефона Samsung после поломки - имеют ли сервисные центры право?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут