Проблемы с угловым диваном - падающее разложенное место и скрипящие звуки. Как вернуть деньги или потребовать ремонт?
Вопрос №10557960
из г. Салават
опубликован 16.05.2016, 09:54
опубликован 16.05.2016, 09:54
Пять месяцев назад купила угловой диван. Гарантия 18 месяцев. При использовании в разложенном виде, уже неоднократно, разложенное место падало вниз. И к тому же диван начал скрипеть. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги или возможен только ремонт. На что писать претензию?
Спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возможно. Но прежде диван желательно показать эксперту-товароведу.
Продавцу необходимо будет направить заявление об отказе от исполнения договора и требованием возвратить деньги. По истечении 10 дней со дня получения им заявления можно обращаться в суд, и взыскать с продавца намного больше, чем стоимость дивана.
16.05.2016, 10:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно потребовать возврата денег, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
16.05.2016, 09:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Спасибо за ваш ответ.
Но у меня нет договора. Есть товарный и кассовый чек.
Подскажите пожалуйста, как правильно написать претензию и заявление.
16.05.2016, 12:36
Добрый день. Наличие чека подтверждает наличие договорных обязательств (купля-продажа). Претензию пишите в произвольной форме и указывайте на Ваши замечания. Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
16.05.2016, 12:38
Кассового и товарного чека вполне достаточно.
как правильно написать претензию и заявление.
--------------------
Можно и свободной форме, но лучше самолечением не заниматься.. И изначально, начиная с этого заявления, подойти к вопросу профессионально. Бывают (хоть и редко ) случаи, что получив грамотное заявление, в котором указаны все возможные негативные последствия отказа в добровольном его удовлетворении, потенциальные ответчики предпочитают не становиться реальными и решают вопрос миром.
16.05.2016, 13:59
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с угловым раскладным диваном - неровный сон и недоработка. Могу ли я вернуть деньги?
Диван ДУБАЙ ЛЮКС-У - механизм сломался через неделю – что делать?
Проблемы с купленным диваном-кроватью - гарантийный случай или осуществление возврата?
Как заставить магазин отремонтировать или заменить диван, а не вернуть деньги?
Неисправности в купленном диване - как добиться замены или возврата денег?
Как вернуть диван в магазин после 8 месяцев использования и получить гарантийный ремонт?
Что делать, если купленный диван стал скрипеть - права покупателя и обязанности продавца
Купили диван под заказ. Через 4 месяца обнаружили, что в разложенном виде, он скрипит. Имеем ли мы право его вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут