Проблемы с купленным диваном-кроватью - гарантийный случай или осуществление возврата?

Вопрос №12295730 из г. Москва
опубликован 16.03.2017, 20:53

Question

25.02.2017 купили диван-кровать, в магазине сказали, что на складе есть уже готовый, заказали доставку н ближайшее число, на 1 марта. 15.03.2017 диван начал скрипеть, сегодня скрипит достаточно сильно. Позвонили в магазин, спросили про возврат денежных средств за диван. Продавец сказал, что на диван гарантия 1.5 года, мол, нужно писать претензию, срок замены дивана 30 дней, срок устранения дефекта 45 дней, про возврат средства продавец долго мялась, юлила, но сказала, что возможен в течение 10 дней. Мы бы хотели все же вернуть диван, купить другой с другим механизмом, диван только недавно купили - уже ремонтировать? Подскажите, пожалуйста, за чей счет будет производиться вывоз дивана и может ли продавец отказать в возврате?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Подавайте в суд.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По ст. 4 ЗОПП подавайте претензию.

Проблемы с купленным диваном-кроватью - гарантийный случай или осуществление возврата?

Похожие вопросы

Отказали в возврате денег за испорченный диван из-за следов когтей кота - как поступить?

Диван не доставлен - когда ждать возврата денег и как обратиться в суд?

Купили диван 2 месяца назад, стал очень сильно скрипеть. Что мы можем требовать от магазина?

Претензия на возврат средств за мебель ненадлежащего качества - магазин согласен вернуть, но цены выросли

Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком

Как действовать, если мы отправили заявление на возврат денег в магазине Hoff

Проблемы с диваном - отказ в возврате денег после подачи претензии - что предпринять?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59