Как заставить магазин отремонтировать или заменить диван, а не вернуть деньги?

Вопрос №8986318 из г. Тула
опубликован 05.12.2015, 19:17

Шесть месяцев назад купила диван, начал скрипеть, диван на гарантии, прислали мастера домой, на месте он сказал, что созвонится с заводом изготовителем. Сегодня я встретилась с руководством магазина, подала письменную претензию с просьбой либо отремонтировать этот диван, либо по гарантии заменить на новый, на что мне ответили, что вернут деньги. Но за те деньги, что вернут, я новый кожаный диван уже не куплю, т. к. все подорожало. Можно ли заставить руководство магазина заставить отремонтировать или заменить диван, а не деньги возвращать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.12.2015, 19:19

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Все это надо описать в претензии было, и просить выплатить деньги на момент исполнения претензии, если откажут с иском в суд, и там рассчитать, лучше заменить, но добровольно я боюсь не получится. индексацию на момент вынесения решения судом по настоящей стоимости этого дивана, есть опыт в защите прав потребителей, готов помочь, живем в одном городе.

05.12.2015, 19:21

Спросить юриста