17 апреля 2008 года я обратилась в ЗАО КБ «Ситибанк» по вопросу предоставления потребительского кредита.

17 апреля 2008 года я обратилась в ЗАО КБ «Ситибанк» по вопросу предоставления потребительского кредита. С сотрудницей банка было оговорено: сумма предоставляемого кредита в размере 153000 руб. 00 коп., срок кредита 48 месяцев, процентная ставка должна была составлять 18 % годовых, а также размер ежемесячного платежа 5 186 руб, 72 коп. В заявлении при заполнении я допустила ошибку, на что сотрудница банка не стала мною заниматься, сказав, что бы я поставила подпись на чистом бланке заявления, которое, как оказалось в дальнейшем было датировано 18 апреля 2008 года. На руки мне выдали только мой экземпляр кредитного договора (без печати и подписи банка-договор оферты), датированный 17 апреля 2008 года. В итоге мне был одобрен потребительский кредит в размере 153000 руб.00 коп. . Срок погашения кредита был установлен до 18.04.12 г. 21 апреля 2008 года при получении кредита в кассе банка на руки было выдано только 149940 руб.00 коп. При вопросе, почему выдана именно эта сумма, кассир банка объяснила, что с меня удержана комиссия в размере 2% за предоставление потребительского кредита, а сотрудники банка в свою очередь не смогли объяснить, почему мне об этом не сказали при оформлении кредита. По вопросу о карте, копии заявления и графике платежей, сотрудник банка сказал, что все указанные документы пришлют по почте в течение двух недель, но документы так и не получила. Оплату производила регулярно по договоренности с банком по апрель 2009 г., с мая 2009 г. возникли некоторые задержки по выдаче заработной платы, что привело в свою очередь к задержке выплаты платежа банку, но платежи вместе со штрафами выплачивались регулярно. В июне 2009 года при моем неоднократном настойчивом обращении в отделение банка, мне, наконец, был выдан график платежей, в котором процентная ставка была указана 19 %, а также было указано ежемесячное страхование в размере 612 руб., сотрудники в очередной раз не смогли прокомментировать эту ситуацию. В декабре 2009 года я потеряла работу, возникли трудности с оплатой, 22 января 2010 г. при очередном платеже вынуждена была обратиться в банк с заявлением о реструктуризации счета (заявление и справку с биржи труда сотрудник банка не принял). В реструктуризации мне было отказано. Последний частичный платеж по графику платежа был внесен 17 апреля 2010 г, а 21 мая 2010 г. смс оповещением меня уведомили о том, что мой договор будет передан агентству по сбору долгов. При выяснении ситуации по телефону мне грубо сообщили, что договор, расторгнут в одностороннем порядке 17.05.10, и что он будет передан в агентство по сбору долгов, если я в ближайшее время не выплачу выставленную на меня сумму в размере 109092 руб., 12 коп. 24.05.10 по телефону сотрудница предложила вносить платеж в 11000 руб. один раз в месяц без официального графика платежа по устной договоренности (есть звукозапись). 25 мая 2010 г. в отделении были составлены запросы о выдаче документов составляющий мой кредит и запрос на официальный ответ о расторжении договора с последующим разъяснением образовавшейся задолженности. 28 мая 2010 г. мне был дан ответ, несоответствующий моему запросу по расторжению договора, а также было указано, что сумма предоставленного кредита составляет 360000 руб,00 коп (как я поняла банк сам запутался сколько он мне дал кредита)., не смотря на то, что фактически я получила 149940 руб.00 коп. Комментировать, сотрудники банка, сложившуюся ситуацию отказались. 31 мая 2010 г. мною был сделан звонок в банк, где сотрудник оповестил, что платеж мне надо делать не раз в месяц, а два раза в месяц (звукозапись разговора прилагается). 1 июня 2010 г. в отделении был повторно составлен запрос о подтверждении расторжения договора, и в очередной раз мне опять дали ответ о выставлении задолженности. 8 июня 2010 г. в отделении заместитель управляющего отделение банка Марина убеждала меня, что договор со мной, не расторгнут (звукозапись разговора прилагается). 17 июня 2010 г. сотрудник банка при телефонном разговоре настойчиво потребовал назвать дату, когда я смогу внести всю оставшуюся сумму сразу. 21 июня 2010 г. мне наконец выдали копию кредитного договора и копию заявления по запросу от 25 мая 2010 г. В этой копии договора дата подписания договора заметно переправлена с 17 числа на 18 число, а само заявление было заполнено не моей рукой, в нем указано, что кредит выдали под 19 % годовых, и что я согласна на страхование. Мною было составлено заявление на объяснении о несоответствии дат копии договора и оригинала договора. По состоянию на 24 июня 2010 г. мною выплачено 118141 руб,00 коп. , что подтверждено квитанциями об оплате. Подскажите действителен ли договор без подписи и печати и с исправленным числом (на их экземп. Договора) и заявление, которое заполнено не моей рукой. Могу ли я подать на них в суд и считать договор недействительным. Подскажите какую норму права можно применить для подачи в суд.