Скажите а на каком основании они имеют право попросить неустойку за пересылку по почте Россий если я посылку не получал.

пусть обращаются в суд.

На стороне Закона!

Сейчас разговор идет не о чем. Просто так не будут требовать оплаты. Вы, заказывали по почте товар? Отказались от товара, соответственно не оплатили и сейчас с Вас требуют оплатить пеню?

Если Вы не получили посылку, отказались, следовательно Вам могут предъявить почтовые расходы. Если не оплатите, могут обратиться в суд.

Да, в оба конца.

Закон требует от покупателя возместить расходы по пересылке, если Вы отказались от приобретения товара приобретенного дистанционно. См. ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Суд может взыскать с Вас расходы за пересылку. Это прямо указано в ФЗ РФ "О защите прав потребителей", что покупатель отказавшийся от товара приобретенного дистанционно возмещает продавцу расходы по пересылке товара.

Через интернет-магазин это и есть дистанционно.

А тут Вам юристы говорят, что с Вас имеют право взыскать сумму за пересылку.

Магазин на сайте размещает публичную оферту (предложение к совершению сделок), соглашаясь с условиями и ценой, оформляя заказ, Вы акцептируете (принимаете условия) договора. Продавец отправляет в Ваш адрес товар, соответственно это приравнивается к письменной форме договора, так как действия направлены на исполнения условий договора. Что и где Вам там говорят и юристы ли это вообще не понятно! Называющих себя юристами сейчас очень много, но на самом деле юристов очень мало!

Не всегда для совершения сделки требуется подписание договора. Вы же, когда продукты в магазине покупаете, то не подписываете с ними никаких бумаг.

Тут, как всегда, есть варианты. Либо запросите у них сумму задолженности и если сумма для Вас приемлема, заплатите добровольно. Либо уже ждите суда, если они захотят с этим связываться. Вполне возможно, что сумма задолженности невелика и трудозатраты по её взысканию превысят всякие разумные пределы. Тогда магазин просто спишет это на убытки, а Вас внесут в чёрный список неблагонадёжных клиентов.

Можете требовать возврата уплаченной суммы, пишите претензию, откажутся добровольно вернуть, обращайтесь в суд с иском, основываясь на ФЗ РФ "О защите прав потребителей". На сайте должны быть указаны все реквизиты ответчика. Если они пропали, то обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве, ст. 159 УК РФ. И просьба, вопросы по другой теме задавайте отдельно, а то путаница получится. Ваш первый вопрос совершенно по другой ситуации. Заранее очень признателен за понимание!