Авария при перевозке мебели - как защитить свои права и решить проблему с перевозчиком

для начала необходимо подать претензию, чтоб соблюсти претензионный порядок (данный порядок предусмотрен и по транспортной экспедиции и по перевозке).

в случае отказа в удовлетворении претензии обратиться в суд.

если обращались к ним в качестве физ лица, то будет действовать ФЗ О защите прав потребителей.

Например, в соответствии со статьей 7 ФЗ О транспортно-экспедиционной деятельности, Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

- за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности;

- за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.

Вы составили акт о повреждении/порче груза при приемке груза?