Кто отправлял дверь мне сказали что сроки доставки от 3-7 дней, дверь мне отправили через два дня, о чем подтвердили в смс.

Я купил через интернет на авто разборке в Питере дверь б/у на автомобиль Renault в хорошем состоянии и обратился для ее перевозки в транспортную компанию ПЭК в Нижний Новгород. Кто отправлял дверь мне сказали что сроки доставки от 3-7 дней, дверь мне отправили через два дня, о чем подтвердили в смс. Так же пришла смс от компании ПЭК о получении груза для дальнейшей перевозке, ну думаю все хорошо буду ждать, прошло 7 дней и нечего не смс не звонков. Решил позвонить в ПЭК узнать как дела, мало ли груз пришел просто еще не сообщили. Позвонил мне сказали груз в пути подождал еще два дня, звоню оказываеться он только вышел из Питера. Я сразу в эту добросовестную компанию спрашиваю что за дела на что мне девушка извиняется и говорит произошла задержка я написал притензию на имя генерального о срыве сроков и мне моральной компенсации в размере 2000 р. И стал ждать через 5 дней пришла смс груз на складе. Я взял машину друга, что бы ее привести учитовая, что было воскресенье и ехать 50 км до них. Приехал на склад и что я увидел стойка двери была согнута на 120 градусов от груза я отказался составили акт деньги за доставку вернули 1100 р. Я написал притензию о порче двери без востановления стоимость самой двери стоила 8400 я потребовал 16000 за компенсацию (так как мой авто стоял в ремонте и за сутки мне капало 500 р.) о чем указал в притензии в дальнейшем отправил все документы мне сказали расмотрения в течении 30 дней, попросили позвонить после 2 х недель по добавочному номеру в отдел притензий и узнать как дела. Я звонил и сотрудника к сожелению никогда не было на месте. По истечению 1 месяца и 12 дней я не выдержал и приехал в ПЭК мне сразу распечатали уведомление которое пришло из Москвы 2 часа назад в нем было сказано что моя притензия в размере 16000 р получена и расмотренна мне нужно сделать заключение экспертной организации о степени утраты груза либо смету стоимости ремонтно востановительных работ составленую сервисной организацией. Какой к черту сервисной организацией если машину я делал в обычных гаражах. Пошел к директору ПЭК на что он мне ответил может наша вина а может и нет вот если бы вы сами вживую эту дверь видели а не на сайте авторазборки тогда да.Делайте экспертизу говорит за свой счет. Теперь внимание вопрос господа юристы, где мне найти этого экперта? И почему я должен оплачивать его?. И как мне решить эту проблему и наконец вернуть свои деньги? Пожалуйста помогите!