Возврат стоимости груза - претензия по случаю разбитой раковины через транспортную компанию

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Если груз был застрахован, то со страховой компании есть возможность получить страховое возмещение (ст.929-930 ГК РФ). С транспортной компанией сложнее, т.к. сразу не распаковали груз и может не быть доказательств их вины в причинении ущерба (ст.15, 1064 ГК РФ). А в этом случае лучше возместить убытки по страховке. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Скорее всего транспортная компания так повредила раковину. Так как груз застрахован, вам следует получить страховку. Деньги вы можете свои вернуть и иначе. Отказаться от товара дистанционно заказанному можете.

Можете дополнительно направить заявление об отказе от товара.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.