Недобросовестный продавец отправил некачественный товар и не отвечает на мои запросы о замене - мой опыт заказа на viptelefon.su

Я живу в г. Королёве Московской обл. Заказал на сайте viptelefon.su - (Владивосток) телефон Nokia N8-00, особенно заинтересовавшись его фото и видео камерой. Телефон мне прислали наложенным платежом. Сам телефон очень удобный, исправный, но ни фото, ни видео абсолютно не соответствовали заявленным качествам - разрешение фото вместо заявленных 5 mpix оказалось всего 1,3 mpix при очень плохом качестве (вероятно объектива). Кроме этого не было инструкции, посылка была в простенькой коробке, аппарат и остальное переложены смятой дальневосточной рекламной газетой и комплект был неполным - не хватало запасного аккумулятора. Я звонил по телефону консультанту фирмы, некоему Александру, переписывался по электронной почте и согласился на предложение о замене полученного аппарата на другой - Телефон-Фотоаппарат Sony Ericsson DSD-TX1 Cyber-shot , который по заверению продавца соответствует моим требованиям. Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если нет возможности разобраться с проблемой на месте, то высылайте телефон (без наложенного платежа) на адрес: 690088 г. Владивосток-88 до востребования Исайченко А.В.. Обязательно вложите в посылку копию гарантийного талона (либо сопроводительное письмо) и впишите в него - какие неисправности в телефоне, на какую модель поменять и свой обратный адрес. С уважением, Александр. ...viptelefon.su viptelefon... сот. тел. +7 924 25555 88 ... Sony Ericsson DSD-TX1-удовлетворит ваши требования. Mon, 7 Jun 2010 12:28:33 +0400 (MSD)... Телефон для замены я отправил по указанному адресу, по почтовому идентификатору: 14107127222568 ...russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo отследил его получение адресатом 25.06.2010. Не получив никаких сообщений от продавца, написал письмо 30.06, но и на него никто не ответил. Телефоны, кроме того, на котором принимают заказы, молчат. Я поговорил с женщиной-приёмщицей о том, что хотел бы заказать телефон, посоветовавшись предварительно с консультантом, она сделала вид что очень удивлена отсутствием его и предложила написать ему СМС. Я этого не сделал и решил обратиться к Вам. Вся переписка и квитанции у меня сохранены, Кроме этого за время переписки я собрал некоторые сведения о хозяине этого бизнеса Александре Владимировиче Исайченко, в том числе и неоднократные жалобы в сети. Кроме этого сайта у него есть и другой. Жду Вашего ответа и совета. С уважением. С. Григорьянц.