Как вернуть деньги за бракованные кроссовки и получить компенсацию за затраты и моральный вред?
Вопрос №10612035
из г. Москва
опубликован 22.05.2016, 03:11
опубликован 22.05.2016, 03:11
Купил кроссовки, в процессе эксплуатации (2 дня, в сумме не более 4 часов) обнаружился брак в двух местах, который в магазине просто не заметил. Гарантийного талона они не дают, устно и письменно гарантийный срок тоже не озвучивают, обувь не сезонная. Принес кроссовки обратно в магазин, но обменять мне их отказались. Написал претензию с требованием обмена, а в случае возникновения вопросов относительно появления дефектов, указал в претензии что не против проведения экспертизы продавцом. В ответе от магазина написали что менять не будут, потому что я должен сам доказать им что дефекты возникли до передачи товара мне, а экспертизу они могут сделать только если я письменно соглашусь ее оплатить. Я забрал кроссовки и сам отвез на независимую экспертизу, где подтвердился производственный брак.
Теперь у меня на руках имеется акт экспертизы и бракованные кроссовки. Знаю что могу потребовать от магазина вернуть мне деньги уплаченные за кроссовки и экспертизу. Но как быть с деньгами, потраченными мной на проезд, пока я ездил с этими кроссовками (привозил в магазин первый раз, ездил забирать после отказа обменять, возил на экспертизу, забирал с экспертизы, теперь еще надо ехать опять везти все это в магазин. Итого 5 поездок по 100₽). Так же, хотелось бы получить хоть какую-то компенсацию морального вреда (почти месяц назад я отдал деньги за кроссовки, но пользоваться ими до сих пор не могу, а еще и ждать пока они вернут их) и потраченного на все действия времени. Еще, вроде как можно получить с них штраф 50% от суммы и по 1% за каждый день.
Подскажите, как лучше поступить, обратиться с заявлением в магазин (что требовать в заявлении?) или сразу обращаться в суд? Хотелось бы не только вернуть деньги за кроссовки (хотя изначально просил просто обменять на такие же), но и наказать продавца и получить удовлетворение, если это возможно!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
181
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Как отстоять свое право на проведение экспертизы в моем присутствии при обнаружении брака в обуви
Отказ магазина провести независимую экспертизу за свой счет после несработавшей бензопилы - законно или нет?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут