Отказ в замене товара по гарантии - как поступить в такой ситуации?
Вопрос №10615688
из г. Борисоглебск
опубликован 22.05.2016, 17:26
опубликован 22.05.2016, 17:26
Что делать! Мне отказали в замене товара в магазине, мотивируя тем что в гарантийном паспорте стоит штамп о продаже. С момента покупки прошло 8 дней. Товар оказался не качественным. Не проработал и 15 минут. Спасибо за ответ!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
22.05.2016, 18:20
Продавец, прежде чем заменить товар или вернуть уплаченные за него деньги, ВПРАВЕ провести экспертизу товара для выявления недостатка в товаре или для установления факта отсутствия такого недостатка.
См. Закон "О защите прав потребителей"
22.05.2016, 18:22
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым скважинным насосом - нечистая вода и отказ магазина в возврате товара
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
Проблема с микрофоном в новом смартфоне - отказ в замене и требование доплатить
Требуют паспорт для заполнения претензии - правомерные действия магазина при возврате или обмене товара в день покупки?
Отказ возврата неподходящего брызговика - конфликт между маркировками товара и сроками возврата
Прав ли магазин отказываться вернуть деньги за телефон, после 18 дней экспертизы и претензии на замену?
Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?
Срок и права потребителя при рассмотрении претензии о поставке не качественного товара
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут