Отказ в замене товара по гарантии - как поступить в такой ситуации?
Вопрос №10615688
из г. Борисоглебск
опубликован 22.05.2016, 17:26
опубликован 22.05.2016, 17:26
Что делать! Мне отказали в замене товара в магазине, мотивируя тем что в гарантийном паспорте стоит штамп о продаже. С момента покупки прошло 8 дней. Товар оказался не качественным. Не проработал и 15 минут. Спасибо за ответ!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
22.05.2016, 18:20
Продавец, прежде чем заменить товар или вернуть уплаченные за него деньги, ВПРАВЕ провести экспертизу товара для выявления недостатка в товаре или для установления факта отсутствия такого недостатка.
См. Закон "О защите прав потребителей"
22.05.2016, 18:22
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым скважинным насосом - нечистая вода и отказ магазина в возврате товара
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
Проблема с микрофоном в новом смартфоне - отказ в замене и требование доплатить
Требуют паспорт для заполнения претензии - правомерные действия магазина при возврате или обмене товара в день покупки?
Отказ возврата неподходящего брызговика - конфликт между маркировками товара и сроками возврата
Прав ли магазин отказываться вернуть деньги за телефон, после 18 дней экспертизы и претензии на замену?
Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?
Срок и права потребителя при рассмотрении претензии о поставке не качественного товара
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут