Отказ в замене товара по гарантии - как поступить в такой ситуации?
Вопрос №10615688
из г. Борисоглебск
опубликован 22.05.2016, 17:26
опубликован 22.05.2016, 17:26
Что делать! Мне отказали в замене товара в магазине, мотивируя тем что в гарантийном паспорте стоит штамп о продаже. С момента покупки прошло 8 дней. Товар оказался не качественным. Не проработал и 15 минут. Спасибо за ответ!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
22.05.2016, 18:20
Продавец, прежде чем заменить товар или вернуть уплаченные за него деньги, ВПРАВЕ провести экспертизу товара для выявления недостатка в товаре или для установления факта отсутствия такого недостатка.
См. Закон "О защите прав потребителей"
22.05.2016, 18:22
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Борисоглебске
Возврат товара поставщику
2
Возврат технически сложного товара
2
Составление претензии на возврат товара
2
Составление заявления на возврат товара
2
Возврат товара надлежащего качества
2
Возврат товара
2
Замена товара
2
Возмещение расходов по устранению недостатков
2
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
2
Составление письма о замене товара на аналогичный
2
Устранение недостатков товара
2
Возврат товара по гарантии
2
Похожие вопросы
Проблемы с новым скважинным насосом - нечистая вода и отказ магазина в возврате товара
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
Проблема с микрофоном в новом смартфоне - отказ в замене и требование доплатить
Требуют паспорт для заполнения претензии - правомерные действия магазина при возврате или обмене товара в день покупки?
Отказ возврата неподходящего брызговика - конфликт между маркировками товара и сроками возврата
Прав ли магазин отказываться вернуть деньги за телефон, после 18 дней экспертизы и претензии на замену?
Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?
Срок и права потребителя при рассмотрении претензии о поставке не качественного товара
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут