Как защитить свои права и вернуть деньги после проблем с арендой квартиры?

С супругой снимали квартиру в Симферополе за 16 т.руб, с хозяйкой была договоренность. Что за последний месяц (так называемый страховой депозит) мы разобьем на 2 а месяца. .т.е. мы заплатили 16 тысяч и еще 8 (част депазита). Прожили один месяц и у нас не получилось в дальнейшем оплачивать аренду этой квартиры и соответственно вторую часть депозита тоже не смогли оплатить. Хозяйка нас выселила обещая вернуть депозит после того. Как заселит в эту квартиру других квартирантов. Письменный договор с ней не составляли. Однако за депозит в 8 тыс. ее сын оставил нам расписку о том, что взял с нас деньги в счет проживания следующего месяца. После того как мы съехали и начали просить вернуть свой депозит, хозяйка начала обвинять нас в том, что мы попортили ее имущество. Однако она отказалась оценивать причиненный нами ей убыток. Отказалась от проведения независимой экспертизы. Сейчас просто игнорирует наши телефонные звонки и с ней нет связи. Подскажите как поступить в данной ситуации, возможно ли законным путем вернуть деньги. Есть ли шанс вернуть деньги через суд и требовать моральный ущерб, т.к. она говорила на мою жену оскорбительные вещи? В качестве доказательств есть записи всех телефонных переговоров с хозяйкой и ее сыном.