Как заставить Сбербанк прислать ответы и запрашиваемые копии документов по письменным запросам - законодательство и рекомендации

Вопрос №10626793 из г. Новосибирск
опубликован 23.05.2016, 21:43

Пжлст., какие грамотные действия я должна предпринять, чтобы заставить Сбербанк прислать мне ответы и запрашиваемые копии документов на мои многочисленные запросы, заявления и претензии в надлежащей письменной форме, т.к. с марта м-ца был дан только 1 ответ-по сути, отписка без документов. На горячей линии отвечают, что ответы, якобы, направляли, но их не было. А у меня имеются доказательства моих обращений (квитанции+описи). На какой законодательный акт я могу сослаться в моем случае? Буду благодарна за ответ. Людмила, Новосибирск.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелихов Руслан Олегович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

5.0 3 отзывa

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Кроме того, если запрашиваемая вами информация является информацией об услуге (к примеру выписка по счету) можно сослаться на абз. 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав

потребителей»

23.05.2016, 21:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация