Несправедливая ситуация с покупкой телефона - как защитить свои права и вернуть деньги?

Вопрос №10644890 из г. Хабаровск
опубликован 25.05.2016, 18:46

Я купила телефон за 3000 р в салоне сотовой связи. Этот телефон заряжается очень долго за 5,6 часов и очень быстро разряжается. На следующий день я обратилась в салон. Продавцы отказали мне заменить товар. Сказали, что мы должны были прийти в тот же день с телефоном до закрытии салона. Получается, если я сегодня купила телефон перед закрытием, то у меня не было возможности возвратить товар. Куда мне можно обратиться? У меня есть права чтобы они мне заменили товар или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мильчехина Елена Владимировна

Юрист Саранск

4.7 15 отзывов

Здравствуйте.Напишите претензию о некачественном товаре. У вас технически сложный товар. 14 дней не прошло.

ст 18 Закона о защите прав потребителей гласит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Срок рассмотрения претензии 10 дней, но они могут взять на экспертизу товар и это увеличит срок до трех недель.

Претензию пишите в 2-х экземплярах. На Вашем экземпляре попросите поставить отметки о принятии претензии.

25.05.2016, 19:15

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 29 минут

Похожие темы:
Заменить товар
Куда обратиться
Закрытие салона

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация