На основании какой статьи мне писать заявление магазину Эльдорадо о возврате денег?

Вопрос №1066343 из г. Уфа
опубликован 13.07.2010, 23:19

3 года назад в магазине бытовой техники Эльдорадо я покупала товар в кредит. Продавец-консультант отказывался продавать товар без сертификатов программы дополнительного сервиса. В итоге я купила эти товары и сертификаты на 3 года. Продавец уверял, что если я не воспользуюсь ими в течении указанного срока, то я могу вернуть полную стоимость сертификатов или обменять на товар в их магазине. Кредит был выплачен своевременно и полностью. Я позвонила по телефону горячей линии Эльдорадо и узнала, что стоимость сертификатов можно забрать за 3 месяца до даты окончания срока действия сертификатов. Поэтому я обратилась в магазин. На что я услышала, что деньги они возвращать не будут, а только обменяют на товар. Они пояснили это тем, что это внутримагазинный распорядок. Вопрос: Насколько это законно? Как вернуть деньги за сертификаты? На основании какой статьи мне писать заявление магазину Эльдорадо о возврате денег? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титаренко Александр Григорьевич

Юрист Темрюк, стаж 16 лет

5.0 7 отзывов

Если я немного разбираюсь в системе менеджмента Эльдорадо, вы подписали документы о предоставлении вам дополнительной сервисной программы. А там все написано мелким почерком, для того что бы ответить на ваш вопрос надо читать документы .

14.07.2010, 20:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 460 Поиск Регистрация