Отказ в возврате кроссовок с облезшей подошвой - как решить проблему и вернуть деньги?

Вопрос №10668576 из г. Киев
опубликован 28.05.2016, 21:02

Купили кроссовки 19.04, 01.05 поехала их возвращать т.к. подошва сжалась и сразу стало понятно что они долго не проживут (хотела вернуть пока были в нормальном. Не ношеном состоянии не считая сжатой подошвы). В магазине мне отказали в возврате и сказали если отклеится где-то или т.д тогда вернут деньги. И вот сегодня 28.05 пошли дожди, подошва отклеилась, тоесть если бы дожди пошли раньше это бы произошло раньше, по гарантия истекла 18.05, помогите, что делать, кроссовки носить уже не возможно, а деньги потрачены ЗРЯ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мясоедов Владимир Александрович

Адвокат Днепропетровск, стаж 13 лет

4.3 271 отзыв

Здравствуйте!

Если общение с продавцом не дало результатов Вам необходимо обратиться с соответствующей жалобой в территориальное управление по защите прав потребителей ,если и там нет результата то надо обращаться в суд.

Согласно статье 8 Закона "О защите прав потребителей", в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 определен перечень сезонных товаров, гарантийные сроки на которые исчисляются с началом соответствующего сезона. Гарантийные сроки на обувь весенне-осеннего ассортимента - с 15 марта по 15 мая, и с 15 сентября по15 ноября, а летнего ассортимента - с 15 мая по 15 сентября.

28.05.2016, 21:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34131 отзыв

обращайтесь с претензией к продавцу.Если откажет - в суд.

28.05.2016, 21:04

Ваш ответ мне очень помог, спасибо! подскажите еще как правильно общатся в магазине по этому поводу? выписки из законов можно ?

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате кроссовок с облезшей подошвой - как решить проблему и вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы