Клиника не выполнила обещание о бесплатной повторной процедуре - что делать дальше?

Question

Я получила лазерную процедуру в одной крупной клинике, оплатила ее полностью. Результат удовлетворил на 60%, обратилась в главный офис в Москве по электрон почте за разъяснениями, мне пообещали процедуру повторить бесплатно на участке где вообще нет результата. Пришла в клинику они были не довольны, что я обращалась сразу в главный офис, а не к ним, но процедуру провели бесплатно. Посмотрели другие участки и сказали, что это не результат конечно, проверили лазер, оказалось, что он работает не на полную мощность. Сказали, что вызовут техника и пригласят на процедуру бесплатно. Позвонили, сказали, что аппарат уже в порядке и пригласили на процедуру. Я приехала, мне сделали процедуру, а после сказали, чтобы я ее оплатила полностью. Я была в шоке и даже денег у меня с собой не было, я рассчитывала только на бесплатную процедуру. Попросила врача поговорить с директором, она начала возмущаться и говорить, что она потратила время на меня и ей тогда за это не заплатят. Девушка на ресепшене выставила мне долг. Мне предложили расписаться в документах, что процедуру я прошла, я отказалась. Что дальше делать? Жаловаться в главный офис? Могут ли взыскать долг через суд?

Якимчук Юлия Сергеевна · Accepted Answer

Добрый день!Конечно,вы вправе пожаловаться в главный офис,но вы должны учесть,что вряд ли Вы сможете в будущем обращаться за услугами в эту клинику.Долг через суд могут взыскать,это будет сделать им легче,если Вы подписывали документы,также могут ссылаться на свидетельские показания,на записи видеокамер.Но эта клиника должна учитывать,что вы им можете испортить репутацию,что пожалуетесь в главный офис и,в конце концов,если уж обратятся в суд,то вы тоже можете использовать свидетельские показания и фото,подтверждающие отсутствие результатов.В суде Вы сможете ссылаться на нарушение прав потребителя (ФЗ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1)

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Если подадут в суд ,то будете активно возражать.Вам не предоставили полной и достоверной информации об услуге,ст.8,10,12,29 закона о защите прав потребителей

Онищук Надежда Николаевна · Answer

Здравствуйте. Да, могут, если докажут факт прохождения Вами процедуры.

Натали · Answer

Есть договор с этой клиникой от 2011 г, он не на определенную процедуру, а вообще на оказание услуг. так вот там есть пункт, что оплата производится только по 100% предоплате!!! если бы врач не преследовала бы корыстные цели, она бы сразу озвучила сумму и взяла оплату. а тут мне только после проведенной "бесплатной"процедуры сообщили, есть ли в этом нарушение прав потребителя?

Натали · Answer

Процедуру я получила, я больше от них ничего не хочу. вот беспокоит только смогут ли они в суде что то доказать и взыскать долг?

Клиника не выполнила обещание о бесплатной повторной процедуре - что делать дальше?

Похожие вопросы

Возможность подачи искового заявления против косметической клиники в связи с проблемами после лазерного пилинга

Несостоявшееся протезирование в клинике - возможность взыскания денежной компенсации в судебном порядке

Проблемы с продолжением лечения - почему я должна ехать на осмотр к главному врачу-ортодонту на другой конец города?

Проблемы с оплатой и качеством услуг в стоматологической клинике - как решить ситуацию и защитить свои права

Жалоба на платную клинику - Зубный лечение повторяется и требуется возврат денег и компенсация

Нарушение договора и просрочка платежей - Как вернуть средства и решить ситуацию с клиникой красоты и банком?

Имею ли я право требовать возврат денег от клиники за лечение зуба и перелечивание?

Как бороться с нарушениями этики врача и защитить престиж клиники - пути решения проблемной ситуации

Налет не снят полностью – мой опыт в частной и городской стоматологии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59