Купленный телефон через неделю поломался, но в салоне отказались его заменить - мой опыт

Вопрос №10672242 из г. Уфа
опубликован 29.05.2016, 14:50

Неделю назад купила телефон, на 6 ой день дисплей экрана заглючил. В салоне отказались менять его на другой. Забрали его на диагностику, я осталась без связи.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Требуйте в течение трех дней выдать вам подменный телефон. Если будет установлен брак. то имеете право требовать возврата денег или обмена на новый телефон, если вас не устраивает ремонт (ст.18 закона о защите прав потребителей).

29.05.2016, 14:54

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.05.2016, 14:52

Спасибо за помощь!Но дело в том, что они говорят,что могли бы вернуть деньги или обменять на аналог если бы он был без дефектов.Об этом я написала в претензии , но они ее не приняли. Говорят,что это технически сложное устройство и без диагностики не могут его заменить. Что мне делать.?Они забрали его на диагностику.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный телефон через неделю поломался, но в салоне отказались его заменить - мой опыт

Похожие вопросы