Магазин отказывается менять битый смартфон до проведения диагностики - правомерно или нет?
Вопрос №11623207
из г. Самара
опубликован 03.11.2016, 10:53
опубликован 03.11.2016, 10:53
Купил смартфон. На следующий день на экране появились битые пиксели, образующие маленький полумесяц. В магазине менять телефон станут менять только после диагностики. Диагностика проводится магазином длится 21 день. Правомерны действия магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Смартфон - технически сложный товар. Обмен, либо возврат денег возможен при наличии недостатка. Наличие недостатка подтверждается диагностикой. Ст. 18 закона о защите прав потребителей. Однако, принять решение по претензии покупателя магазин обязан не позднее 20 дня.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
03.11.2016, 11:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Хайфа
Сайдашев А.В.
5
13
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о диагностике и замене электро пилы в случае дефекта
Покупка телефона с браком - как решить проблему с отказом магазина обменять его обратно
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Что делать, если купленный моноблок Acer дома имеет битый пиксель после диагностики в сервисе и отказа в обмене
Куплен смартфон с битыми пикселями - диагностика на 20 дней - правомерно ли такое ожидание?
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Длительность диагностики и возможность возврата денег при битых пикселях на телефоне - вопросы и решения
Рассмотрение битого пикселя в новом смартфоне - что говорит управляющий магазином и как оно соотносится с законодательством?
Отказ магазина вернуть деньги за бракованный смартфон - нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут