Молодой покупатель просит замену звезды с царапинами в магазине - как решить подобную ситуацию?
Вопрос №10674125
из г. Екатеринбург
опубликован 29.05.2016, 20:27
опубликован 29.05.2016, 20:27
У нас в магазине молодым человеком был куплен шатун со звездой для велосипеда, спустя несколько дней молодой человек приносит звезду и просит заменить ее по причине того что она ему не подошла, но дело в том, что на звезде есть заметные глазу царапины, в обмене мы ему отказали, покупатель возражает говоря что царапины уже были... как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это спорный вопрос. В таком случае он может быть разрешен только в судебном порядке. Формально вы имеете право не производить возврат. так как товар имеет следы использования.
29.05.2016, 20:38
Оценка автора вопроса:
За что нам можно зацепится в данном споре? При покупке товара покупатель должен ознакомится с товаром прежде чем купить его и если он купил его, то знаичт ли это что он удовлетворился внешним видом товара?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.5
4 276
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец продала шампанское несовершеннолетней девушке - инцидент в магазине вызвал волну недовольства
Конфликт с матерью из-за сексуальных отношений с партнером старше - можно ли посадить 22-летнего молодого человека?
Некорректная информация о рейтинге отеля в Турции - покупатель требует возмещение части путевки
Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.
23 апреля 2012 был куплен детский велосипед, спустя 4 дня у велосипеда сломался руль и бампер безопасности.
Отказались награждать звездой - Что делать, если командир вынес подвиг, но не получил награду?
Как поступить продавцу, если покупатель хочет вернуть обувь, которую он уже носил?
Спор о гарантии - покупатель недоволен качеством велосипеда и готов подать в суд
Возможно ли вернуть деньги за услуги ненадлежащего качества, предоставленные ООО Юниверсал Холидейз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут