Молодой покупатель просит замену звезды с царапинами в магазине - как решить подобную ситуацию?
Вопрос №10674125
из г. Екатеринбург
опубликован 29.05.2016, 20:27
опубликован 29.05.2016, 20:27
У нас в магазине молодым человеком был куплен шатун со звездой для велосипеда, спустя несколько дней молодой человек приносит звезду и просит заменить ее по причине того что она ему не подошла, но дело в том, что на звезде есть заметные глазу царапины, в обмене мы ему отказали, покупатель возражает говоря что царапины уже были... как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это спорный вопрос. В таком случае он может быть разрешен только в судебном порядке. Формально вы имеете право не производить возврат. так как товар имеет следы использования.
29.05.2016, 20:38
Оценка автора вопроса:
За что нам можно зацепится в данном споре? При покупке товара покупатель должен ознакомится с товаром прежде чем купить его и если он купил его, то знаичт ли это что он удовлетворился внешним видом товара?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 311
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец продала шампанское несовершеннолетней девушке - инцидент в магазине вызвал волну недовольства
Конфликт с матерью из-за сексуальных отношений с партнером старше - можно ли посадить 22-летнего молодого человека?
Некорректная информация о рейтинге отеля в Турции - покупатель требует возмещение части путевки
Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.
23 апреля 2012 был куплен детский велосипед, спустя 4 дня у велосипеда сломался руль и бампер безопасности.
Отказались награждать звездой - Что делать, если командир вынес подвиг, но не получил награду?
Как поступить продавцу, если покупатель хочет вернуть обувь, которую он уже носил?
Спор о гарантии - покупатель недоволен качеством велосипеда и готов подать в суд
Возможно ли вернуть деньги за услуги ненадлежащего качества, предоставленные ООО Юниверсал Холидейз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут