Претензия по поводу неисправного камня в серьге с топазом - является ли это заводским браком и какие права у меня на замену или возврат?

Вопрос №11446475 из г. Орёл
опубликован 02.10.2016, 13:16

Купила серьги с топазом. Дома обнаружила, что в одной серьге камень не плотно держится и дребезжит. Утром пошла в магазин, сказили, что это не является заводским браком. Написала претензию. Является ли это заводским браком и имею я право на обмен на такое же изделие или возврат денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

02.10.2016, 13:18

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31140 отзывов

Здравствуйте. Да, неплотное прилегание является заводским браком. Обратитесь в специализированные мастерские и уточните стоимость устранения данного недостатка. Возьмите письменное заключение об этом. Потом, в суде, если вам откажут в обмене или возврате - это Вам поможет.

02.10.2016, 13:24

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста