В случае если я захочу вернуть деньги, куда обращаться и нужны ли документы какие-нибудь?

Вопрос №1068819 из г. Москва
опубликован 18.07.2010, 00:18

Приехав в санаторий, мне сказали, что мест нет. Мне придется прожить в комнате без удобств 2 дня если не больше. Я заплатила ведь, а тут такое. Меня это не устраивает. Вопрос такой: что предпринять? В случае если я захочу вернуть деньги, куда обращаться и нужны ли документы какие-нибудь?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быков Алексей Константинович

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.6 93 отзыва

Если иск до 50 000 рублей, то подсудно мировому судье, свыше-общей юрисдикции. Посмотрите в договоре с турфирмой, там возможно у Вас опрелена договорная подсудность, т.е в каком именно суде ссудиться-юридическая тавтология. Если в договре указан уже суд, то увы, изменить вы ее практически не сможете, бывает редко удается ее изменить. В качестве доказательств, попробуйте взять в санатории справку о том, что такого числа, такого человека пересилили в такой номер, по таким-то причинам, и приобщите ее к иску. В остальном с коллегой согласен.

18.07.2010, 16:30

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Якимович Алексей Михайлович

Адвокат из города Санкт-Петербург

1 отзыв

Здравствуйте, Любовь Николаевна! Ваши права в данном случае защищает ФЗ РФ "О защите прав потребителя". Вы можете подать иск в суд. Но яы бы вам советовал начать с претензии. Надо написать претензию к туристической компании, затем уже спстя 10-14 дней подавать в суд. Ответ на претензию должен быть мотивированным. Исковое заявление о защите прав потребителя гос. пошлиной не облагается. Можно в него будет включить моральный вред также. Подсудность будет, если иск до 100.000 рублей мирового суда, если более 100.000 - районного суда. Я часто достаточно занимался защитой прав потребителя. Это достаточно простые процессы. К претензии можно приложить копию туристической путёвки. А ещё лучше было бы получить объяснительную в санатории о том, что нет свободных мест для проживания. Также не мешало бы найти хотя бы одного свидетеля. И тогда можно спокойно идти в суд. В данном случае претензия - это ваше право, конечно же, - однако можно сразу же идти с исковым заявлением в суд. С уважением, Якимович Алексей Михайлович.

18.07.2010, 00:28

Спросить юриста