Магазин не предоставил замену на время ремонта андроидного телефона - что делать и будет ли выплата компенсации?

Вопрос №10709378 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.06.2016, 15:40

Новый андроидный телефон сломался, не прошло и года, принесли в магазин где покупали приняли на ремонт, но так как работа завит от телефона, мы попросили замену, заполнили заявление на временную замену, сказано, что если в течении трех дней нам не предоставят аналогичный телефон на время ремонта, то в последствии выплатят 1 процент от суммы телефона, через три дня нам позвонили, прийти за телефоном, предоставили нам обычный кнопочный дешевый телефон, для работы он не годится, мы его не взяли, положили на прилавок и ушли. Ждем, но от магазина ни каких действий, знакомая дала для работы на неделю телефон, скоро надо отдать, что делать, телефон в ремонте будет 45 дней и если нам знакомая даст еще попользоваться ее телефоном, выплатит ли нам магазин положенные 1 процент от суммы после того как мы отказались от кнопочного и какие действия нам нужно дальше предпринимать...

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма

из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

про 1 процент где то зафиксировано? если нет - подавайте жалобу на нарушение ЗПП

02.06.2016, 15:42

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист

из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии со ст.20 Закона РФ О ЗПП устанавливается , что в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами[/u], обеспечив доставку за свой счет.

Основные потребительские свойства мобильного телефона оказание услуги передвижной связи,прием СМС. Иные функции для данного товара являются дополнительными [i][/i][u]

Таким образом, Продавец предоставив в течении 3 дней аппарат обладающий основными потребительскими свойствами, выполнил требования ст.20 Закона.

02.06.2016, 16:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин не предоставил замену на время ремонта андроидного телефона - что делать и будет ли выплата компенсации?

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов