Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Нет результатов проверки планшета по гарантии уже 14 дней - что делать в данной ситуации?

Вопрос №10714536 из г. Мурманск
опубликован 03.06.2016, 08:45

Сдала планшет на проверку качества товара (по гарантии) .Прошло уже 14 дней, результатов нет. Прочитала внимательно квитанцию, выданную мне продавцом при приемке товара, там написано, что планшет принят в ремонт... но отсутствует моя подпись. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои дальнейшие действия? Писать претензию о расторжении ДКП?

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Максимальный срок 45 дней исходя из п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей. Если срок нарушен то можно требовать возврата средств или обмен исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

03.06.2016, 08:48

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок ремонта в квитанции указан?

03.06.2016, 08:47

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Горяева светлана федоровна

Автор вопроса

0 отзывов

Срок указан - не более 45 суток. Но я не давала своего согласия на ремонт и в квитанции отсутствует моя подпись. Это обман потребителя!

03.06.2016, 08:54

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ направлен в личку.

03.06.2016, 08:58

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Вы сдали планшет, то что подписи нет - это не основание для признание действий покупателя обманом потребителя. Другое дело, что если ремонт будет более 30 дней - Вы вправе требовать предоставления другого планшета на время ремонта, ну или сразу были вправе требовать возврата денег, а не ремонта.

Претензию, Вам, конечно и сейчас написать никто не мешает продавцу, может это его поторопит.

03.06.2016, 08:58

Спросить юриста

Горяева светлана федоровна

Автор вопроса

0 отзывов

Но я же согласия на ремонт не давала! Это обман.

03.06.2016, 09:05

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

А как Вы сдали планшет? Вы писали при этом какое то заявление? Опишите все подробнее.

03.06.2016, 09:08

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12868 отзывов

ст18и 22 Закона-Вы вправе потребовать деньги за товар-срок выплаты 10 дней

Продавец вправе провести проверку качества товара-ст18п5 Закона -но она прошла и ремонт признан гарантийным

03.06.2016, 09:09

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39372 отзывa

Это не считается обманом. После проверки качества, Вы вправе требовать расторжения договора.

03.06.2016, 09:12

Спросить юриста

Горяева светлана федоровна

Автор вопроса

0 отзывов

При обнаружении дефекта , я обратилась к продавцу ,по месту приобретения товара.Объяснила суть претензии ,мне сразу предложили ремонт ,но я не согласилась и потребовала провести проверку качества (т.к. гарантийный срок эксплуатации еще не прошел ) . Продавец проверила планшет ,убедилась в обоснованности моих требований ,самостоятельно оформила сопроводительные документы ( убедив меня ,что претензию писать нужно будет после проверки качества товара т.к. если это заводской брак мне его и так заменят , а если нет ,вот тогда я и должна буду озвучить свои требования). Я с ее доводами согласилась (очень удивилась ,что мне не предложили подписать сопроводительные документы) , взяла квитанцию и ушла. Прошло 10 дней ,а результатов нет.

03.06.2016, 09:19

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Напишите претензию сейчас, расписав все, как было. В зависимости от того, что ответят, будут зависеть ваши дальнейшие действия. Я думаю, до суда доводить не станут. им это весьма не выгодно.

03.06.2016, 09:21

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39372 отзывa

Пишите Претензию сейчас, ссылаясь на ст. 18-22 ЗоЗПП РФ. Кстати на время проверки, по Вашему заявлению, должны выдать аналогичный товар в пользование.

03.06.2016, 10:38

Спросить юриста