Как вернуть свои деньги после обмена стиральной машины в магазине МедиаМаркт?

Могу ли я забрать свои деньги 5097 рублей у магазина медиамаркт? Теперь по сути. Купила стиральную машину бош за 36 000 рублей. Меня не устраивала ее работа, в течении 14 дней с претензией я ее вернула. Отправили на диагностику, оказалось что этот выматывающий свист при работе ЭТО НОРМАЛЬНО! Но я оказалась от нее. Меня принудили обменять на другую. В чем я была вынуждена согласиться. Другая машина оказалась дешевле пред идущей на 5097 рублей, денег мне не отдали, а положили на подарочную карту магазина МедиаМаркт с предложением (подарить кому нибудь) потому что больше я никогда и ни чего в этом магазине покупать не желаю. Более бесправной и униженной, за свою довольно долгую жизнь, я себя никогда и нигде не чувствовала. Очень не порядочный магазин. Теперь я бы хотела все-таки забрать СВОИ деньги. А вот как?