Проблемы с гарантией - Покупка телефона в магазине и отказ в ремонте - возможен ли судебный путь к получению нового устройства или полному возврату денег?
Вопрос №10720268
из г. Казань
опубликован 03.06.2016, 21:23
опубликован 03.06.2016, 21:23
У меня такая ситуация. Купили телефон в магазине. Дополнительно оформили гарантию на один год (платно). Месяц назад у телефона сломалась сеть и мы пришли в тот магазин с гарантией. Сначала нас возмутило то, что консультант сказал:"мы больше не работаем с Альфа банком". И нам сказали что нужно проходить платный ремонт. Ладно... мы заплатили 650 рублей, чтобы наш телефон отправили в другой город в сервисный центр на диагностику. Сумму, которую мы заплатит за ремонт, нам (по их словам) вернет альфа банк по гарантии. Я каждую неделю заходила на сайт где можно посмотреть статус ремонта, но ничего там не было написано. И один день назад я решила снова посмотреть. И там было написано:"В сервисном центре нет таких запчастей и ваш аппарат в течении 10 дней вернется обратно в магазин ". Я не знала что и сказать. Можно ли будет как то через суд добиться нового телефона или полного возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать стоимость телефона в претензионно-исковом порядке, распечатку с СЦ сделали?
03.06.2016, 21:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Да можно плюс неустойка, плюс штраф, плюс моральный вред.
03.06.2016, 22:31
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 438
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с ремонтом - отсутствие датчика приближения и задержка со сроками
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут