Проблемы с гарантией - Покупка телефона в магазине и отказ в ремонте - возможен ли судебный путь к получению нового устройства или полному возврату денег?
Вопрос №10720268
из г. Казань
опубликован 03.06.2016, 21:23
опубликован 03.06.2016, 21:23
У меня такая ситуация. Купили телефон в магазине. Дополнительно оформили гарантию на один год (платно). Месяц назад у телефона сломалась сеть и мы пришли в тот магазин с гарантией. Сначала нас возмутило то, что консультант сказал:"мы больше не работаем с Альфа банком". И нам сказали что нужно проходить платный ремонт. Ладно... мы заплатили 650 рублей, чтобы наш телефон отправили в другой город в сервисный центр на диагностику. Сумму, которую мы заплатит за ремонт, нам (по их словам) вернет альфа банк по гарантии. Я каждую неделю заходила на сайт где можно посмотреть статус ремонта, но ничего там не было написано. И один день назад я решила снова посмотреть. И там было написано:"В сервисном центре нет таких запчастей и ваш аппарат в течении 10 дней вернется обратно в магазин ". Я не знала что и сказать. Можно ли будет как то через суд добиться нового телефона или полного возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать стоимость телефона в претензионно-исковом порядке, распечатку с СЦ сделали?
03.06.2016, 21:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Да можно плюс неустойка, плюс штраф, плюс моральный вред.
03.06.2016, 22:31
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с ремонтом - отсутствие датчика приближения и задержка со сроками
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут