Проблемы с неисправным телефоном - что делать и куда обратиться?

Вопрос №10730755 из г. Липецк
опубликован 05.06.2016, 17:11

Такая вот проблемка. Купила 3 марта телефон с гарантией. Но приехав домой выяснилось, что он не исправен. Сдала в салон сотовой связи телефон на проверку. В ходе проверки сказали, что все проверили, сделали на телефоне заводские настройки. Т.Е. он рабочий. Но во второй раз приехав домой опять убедилась, что телефон не работает. Поехала его сдавать в очередной раз на проверку. Продавец сам проверил при мне уже телефон и подтвердил, что он не исправен. Еще раз сдала и опять та же ерунда. Позвонили недели 2 назад с магазина и сказали приезжать забирать телефон. Возврат денег они не делают, т.к.нет оснований. Я не стала его забирать. Зачем мне неисправное сотовое устройство. В итоге прошло уже 3 месяца. Я не знаю что делать, куда обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Здравствуйте!

Пишите претензию о возврате денег.

Не вернут - иск в суд подавайте

УДАЧИ ВАМ

05.06.2016, 17:13

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

сначала претензию затем в суд

05.06.2016, 17:13

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзывa

Конечно надо собрать доказательства того что телефон неисправен. Может быть будет лучше сначала забрать телефон, а потом уже обращаться с претензией о возврате денег. В случае отказа, следует обращаться в суд

05.06.2016, 17:16

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста