Банк отказывается признать погашение кредита после ошибки в заявлении - как поступить и как написать новое заявление

10 октября 2014 г я оформила с Траст банком договор кредитования для оплаты услуги по уходу за лицом. 19 ЯНВАРЯ по правилам банка в его Войковском филиале я написала заявление на досрочное погашение кредита, где дату погашения поставила 19.01.15, тк я считала, что именно в этот день я погасила кредит. Заявление принял операционист банка (без замечаний) и на его основании, после звонка в кул центр из офиса банка, для уточнения суммы к досрочному погашению, оператор кул центра составил электронную версию заявления на досрочное погашение кредита, указав дату - 19,02,2014, т е, ошиблась в годе. Банк не хочет признавать, что мой кредит погашен, т.к. заявление было не "дожато" и деньги, находясь на моем счете, постепенно списывались и на май 2015 г в соответствии с планом погашения кредита, для погашения платежа за месяц-с целью сохранения своей положительной кредитной истории, на основании SMS сообщения банка я перевела 215 рублей. Параллельно я с банком веду процесс обмена заявлениями и ответами, где банк считает, что я не права, т.к. не правильно указала № договора (вместо банковского-№ договора на оказание услуги) и дату 19.01.15. Но, как я написала выше, все три участника процесса совершили ошибку: я указала неправильно дату, операционист банка-пропустила, операционист кул центра - ошиблась в цифре года. Что мне писать в заявлении, когда я в очередной раз приду в офис банка получить ответ на свое заявления на то,что считаю что все требования на досрочное погашение я выполнила?