Проблемы с автошколой - почему при сдаче экзамена моей подруге пришлось дополнительно заплатить 10 тыс. рублей и как избежать подобных ситуаций?

Столкнулась с такой ситуацией: моя подруга заключила договор с автошколой на 16 тыс. рублей, на экзамене по вождению гаишник сказал, что она сдала, однако, в списках ее не было, после чего ей пришлось заплатить еще 10 тыс., чтобы получить права. Об аналогичных ситуациях слышала неодеократно, но вот мой жених пошел учиться в ту же автошколу, что и моя подруга. Теперь боюсь, что и ему придется еще 10 тысяч платить. Что делать?