Проблема с микрофоном в новом телефоне - отказ магазина в обмене или возможность вернуть деньги?
Вопрос №10735298
из г. Тверь
опубликован 06.06.2016, 11:21
опубликован 06.06.2016, 11:21
Недавно купил телефон дали как обычно гарантию + страховку. На сл. день при звонке я обнаружил что в телефоне не работает микрофон т.е меня никто не слышит при разговоре. В телефоне есть диагностика, проверил, действительно проблемы с микрофоном. Вообщем т.к в течении 14 дней я могу вернуть телефон, обменять или вернуть деньги я привёз его в магазин. Мне отказались его обменивать т.к на телефоне была небольшая царапинка (по моей вине) и сказали что это технически сложный товар и т.п. Взяли только на экспертизу через 1 неделю скажут ответ по моей ли это вине не работает микрофон. Вообщем бред какой то. Ни денег они не хотят возвращать ни др.телефон давать. А могут сделать так что окажется по моей вине типа микрофон не работает. Они ссылаются если бы не царапина то может быть и обменяли бы. Что делать? Могу ли я вернуть деньги или обменять на новый? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию (пока не прошло 15 дней). Основывайте за Законе о защите прав потребителей.
Технически сложный товар (при обнаружении недостатков) в течение 15 дней обменивается или деньги возвращаются. По истечении 15 дней - обмен или возврат денег производится только при наличии установления существенных недостатков (которые еще нужно будет доказать)
06.06.2016, 11:34
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они разводят, нужно срочно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
06.06.2016, 11:23
Юридические услуги в Тверь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Магазин отказал в возврате денег за телефон с дефектом - правомерно ли такое решение?
Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена
Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?
Проблемы с микрофоном на сенсорном телефоне - возможность возврата или обмена по гарантии?
Возможность замены телефона после неисправности микрофона - права и ограничения
Проблемы с купленным телефоном - что делать в случае отказа магазина вернуть деньги?
Может ли царапина на экране стать причиной отказа в обмене телефона по гарантии?
Проблемы с телефоном - перестала работать панель, а затем микрофон. Возможность замены или возврата денег?
Покупка телефона Apple в рассрочку в магазине Связной - отказались заменить дефектный аппарат, предложили гарантийный ремонт.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут