Проблемы с купленным телефоном - что делать в случае отказа магазина вернуть деньги?
Вопрос №7732056
из г. Самара
опубликован 18.08.2015, 15:28
опубликован 18.08.2015, 15:28
Меня зовут Елена. Подскажите пожалуйста как мне быть. Я купила телефон, но через неделю появились проблемы в телефоне (то он отключается при разговоре, потом перезагружается сам и постоянно пишет, что ошибка в приложении телефон). На 12 день после покупки мы решили отдать телефон назад в магазин и вернуть деньги, но нам сначала отказали (что сложно технический товар и мы не имеем право его просто так отдать и забрать деньги), потом нам сказали что в таких телефонах проблема с ПО, что его нужно просто обновить и он будет работать, мы не согласились В итоге, они его взяли на экспертизу и сказали что в течении 21 дня они нам позвонят. Завтра 21 день, но нам никто не позвонил до сих пор, завтра решили пойти в магазин. Подскажите, что нам делать? Если завтра у них не будет телефона мы имеем право забрать деньги? Если телефон завтра будет в магазине и нам скажут, что его сделали, мы можем от него отказаться и забрать деньги? И что делать если они нам откажут вернуть деньги? А если какие то другие ситуации будут, подскажите как вернуть деньги? Спасибо большое.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,Читайте ст.18 ЗОЗПП.Продавец имеет право на экспертизу телефона.
18.08.2015, 15:29
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 48 секунд
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 192
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблемы с сетью и ошибкой - возможность отказаться от телефона и аннулирование кредита
Имею ли я право требовать замен телефона, или рассторжения договора купли-продажи.
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Если честно страшновато оставлять телефон работникам магазина!
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут