Как получить возврат денег за авиабилет, купленный через фирму-агент, если он не является возвратным?

Здравствуйте, Оксана, напишите претензию продавцу билета. Все билеты возвратные. В соответствии со ст.108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

В соответствии со ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель вправе по своему выбору обратиться непосредственно к продавцу либо перевозчику. Поэтому пишите претензию и отправляйте фирме-агенту. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд.

Действительно, многие авиаперевозчики продают билеты по крайне низким ценам,но на условиях не возможности его возврата.При этом расписываться в билете пассажир не должен.

Напишите письменную претензию в представительство авиакомпании в Москве с требованим возврата денег.Удачи

Ссылка коллеги на Воздушный Кодекс РФ ВК РФ не уместна, т к компания инсотранная.

Если я правильно поняла Оксану.Но претензию все равно напишите.

Оксана, все иностранные компании на территории РФ подчиняются Российским законам. Поэтому Вы, как потребитель, имеете право выбора: обратиться ли непосредственно к перевозчику или к продавцу билета. Вы выбираете. И правильно сделаете, если обратитесь в продавцу, фирме, распространяющей билеты. Ссылаться можете на закон о защите прав потребителей и на ВК РФ.

Статья 5. Отношения, регулируемые воздушным законодательством Российской Федерации

Воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Как видите ,отношения иностранных перевозчиков с пассажиром ВК РФ не регулирует.

Оксана, все, что надо, ВК регулирует. Пока иностранное воздушное судно находится на территории РФ и в его воздушном пространстве, действует ВК РФ. И это четко прописано в ст.5: ...и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Так что действуйте, пишите претензию продавцу билета и ссылайтесь, в том числе на ВК РФ.

Турагентство - действительно перекупщик, и денег Вам не вернет. Компания вправе Вам продавать билеты на любых условиях, которые обычно указаны на обороте билета. Претензию конечно напишите, но скорее всего последует обоснованный отказ.