И только, когда мастер начал устанавливать кондиционер, пробил дыру в стене-увидел разницу.
опубликован 26.07.2010, 15:30
Прошу помочь мне в следующей проблеме. Мой сын заказал инверторный кондиционер в интернет магазине. За час до доставки должны были ему перезвонить. Позвонил курьер уже около нашего дома. Принимала товар я. Курьер сверил с накладной цифры, все сходилосю. Я даже не знала, что отличие инвертерного кондиционера от обычно в одной букве модели. Я получила, оплатила деньги, расписалась, что претензий не имею. И только, когда мастер начал устанавливать кондиционер, пробил дыру в стене-увидел разницу. Смонтировал этот кондиционер. Это было воскресенье, я позвонила в магазин-сказали надо звонить в отдел претензий. Сегодня сын-Заказчик звонидл в магазин. Они отвечают, что готовы будут после 6 августа забрать этот, т.е. я должна заплатить за демонтаж мастеру, и привезти дней через пять новый. Другой вариант-где то раз в месяц проверка на складе, если найдут лишние деньги, а разница в цене 5 тыс, в нашу пользу, то тогда на эту разницу можно приобрести у них товар. В этом случае тот, кому попал наш кондиционер-должен был доплатить за инверторную модель. Я считаю-во всем виноват курьер. Как нам быть? Оставить этот кондиционер? А вернут ли мне разницу в деньгах? Или взять заказанную модель, но оплатить мастеру еще монтаж и демонтаж. Какие права у меня есть в данном случае?
Здравствуйте Валентина,
подходящий вам вариант развития событий Вы выбираете сами. Далее пишете претензию и отправляете на адрес организации. Ждете 10 дней и если полученный ответ Вас не устраивает (или если ответа не было) направляете в суд исковое заявление о защите прав потребителя.
С уважением.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Некачественно установленная межкомнатная дверь - как решить проблему и получить компенсацию
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Это цена мвидео сервиса) что можно сделать чтобы монтаж демонтаж был выполнен либо за счет сервиса либо производителя?
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Летуаль - как вернуть деньги?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Проблема с заказом кухонного комбайна - что делать с нежелательной насадкой и как избежать санкций интернет-магазина?
В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут