Что делать, если после 43-дневного ремонта телефона поломка не устранена? Когда вернуть телефон - после ответа на претензию или сразу?

Вопрос №10747350 из г. Краснодар
опубликован 07.06.2016, 14:36

Телефон первый раз находился в ремонте 43 дня на момент возврата телефона я не смог выявить поломку. В результате в этот же день я обнаружил, что поломка не устранена. Подскажите как поступить? И подскажите когда я на следующий день (44) пришел с письменной притензией и увидев снова ту же поломку я вручил им ее но телефон я им не отдал, так как не просили. Телефон я должен им вернуть по результату ответа на претензию или сразу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34147 отзывов

да,телефон должны отдать,это Ваша обязанность как покупателя,ст.18 закона о защите прав потребителей.В остальном все банально - претензия,иск в суд

07.06.2016, 14:38

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! На Ваше усмотрение. Можете сразу в суд обращаться

07.06.2016, 14:37

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

а если сам продавец не потребовал телефон вернуть, тоесть согласились с тем что телефон поломан, но не потребовали вернуть. Нужно ли мне им отнести его. Просто есть предположения, что потом это будет не в мою пользу

07.06.2016, 14:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Если вам вернули денежную сумму и не требует телефон обратно, то вам не стоит переживать. Ваши опасения не обоснованы. Другое дело если телефон необходим для проверки качества.

07.06.2016, 15:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста