Неясность вопроса о долге Ростелекома - пенсионер обвиняет оператора в недостаточной информированности

Помогите пожалуйста решить такой вопрос. Сегодня позвонили из коллекторского агенства по поводу якобы какого то долга. Суть-в 2015 г я расторг договор с Ростелекомом на домашний телефон и телевидение написав у них в офисе заявление. И перешёл к другому оператору. Это моё право выбора. Это было в 2013 г. Затем через какое то время помоему через несколько месяцев я снова вернулся в Ростелеком, т.к. не устраивали действия предидущего оператора и являюсь клиентом Ростелекома уже несколько лет. Но сегодня выяснилось, что у меня остались какието старые долги (250 руб), которые Ростелеком передал третьему лицу - коллекторскому агенству, которое и предьявляет мне их с большими процентами. Не одного уведомления о долге мне ни кто не предъявлял, хотя я являюсь много времени клиент Ростелекома. Сегодня я был в Ростелекоме, где подтвердили долг. Но не знают где моё старое заявление. Но тогда как они расторгли со мной договор, если у меня были долги до расторжения. Я думаю, что Ростелеком в сговоре с коллекторами и на нас пенсионерах оба зарабатывают. Я точно писал заявление. Но мне конечно это не доказать. Но ведь договор был расторгнут и через несколько лет появился долг. Простите. Я Николай Владимирович - пенсионер, ветеран труда.