Претензия не удовлетворена - что делать, если оторвался бантик с детских сандалий и магазин отказался обменять или вернуть деньги?

Вопрос №10763088 из г. Иркутск
опубликован 09.06.2016, 05:21

Приобрели детские сандалии, одеты были 2 раза, и во время прогулки оторвался бантик с верхней части обуви (фурнитура) , не смогли найти на улице этот банктик. Без него носить сандалии совсем невозможно, т.к. там остались дырочки от крепления. Отнесли в магазин с претензией, нам перезвонили и сказали что не обменяют и деньги не вернут, обращайтесь куда хотите. Обувь стоит 2300 руб, это скорее принципиальный вопрос, чем денежный, куда нам обращаться теперь. Чеки, заверенная претензия, все есть. Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пугачева Ирина Александровна

Адвокат Абдулино, стаж 25 лет

4.7 31747 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь в магазин с претензией. составить ее вам могут в отделе торговли в администрации

09.06.2016, 05:25

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Я написала в своем обращении, что с претензией в магазин я обращалась, у меня есть оригинал претензии,заверенной сотрудником магазина, я спрашивала про следующий шаг

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Рыбакова Любовь Михайловна

Юрист из города Иркутск, стаж 3 годa

4.6 148 отзывов

Можете произвести независимую экспертизу сандалей, необходимо установить по чьей вине оторвался бантик (некачественная обувь, т.е брак, или по Вашей) если эксперт выдаст заключение что бантик оторвался не по вашей вине, можете подать на продавца в суд, по закону о защите прав потребителей в вашу пользу кроме стоимости сандалей должны быть взысканы расходы понесенные Вами.

09.06.2016, 05:32

Спросить юриста