Магазин отказался оформить возврат при отвалившейся фурнитуре в обуви - как защитить свои права потребителя?

Question

Купила обувь в магазине, на второй день носки отвалилось звено фурнитуры, которое является составляющей частью обуви (без неё обувь не надеть), магазин отказался оформить возврат, заявив что фурнитура, (цепочки, замочки), требующие быстрого ремонта в гарантию не входят. Однако в законе о защите прав потребителей такого нет, я написала претензию в магазин, срок уже истекает, магазин игнорирует её, мне обращаться в суд?

Дубачева Ирина Эдуардовна · Accepted Answer

В связи с этим гарантийный срок на фурнитуру равен гарантийному сроку на основное изделие.

Так как поломка произошла в течение гарантийного срока, Вы вправе предъявить продавцу требование о замене обуви, возврате денежных средств. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 19 Закона гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, т.е. со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Удачи.

Емельянов Александр Николаевич · Answer

Здравствуйте. Да, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Курамшин Рустам Рахимджанович · Answer

Здравствуйте, Ирина!
По Вашему описанию сложно представить, что там отвалилось. Однако Вы можете на своей практике узнать должен ли был магазин принять возврат обуви ненадлежащего качества, подав иск в суд. Иски, связанные с требованиями о защите потребителей госпошлиной не облагаются, если из-за нарушения звена фурнитуры нельзя пользоваться обувью, то подавайте соответствующий иск.

Магазин отказался оформить возврат при отвалившейся фурнитуре в обуви - как защитить свои права потребителя?

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы

На детской обуви в первый день носки отвалились украшения. В магазине сказали гарантии на фурнитуру нет.

Проблемы с доставкой и укладкой ламината, плинтуса и фурнитуры - как оформить претензию и вернуть товар в магазин?

Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара

Нарушение гарантии на зимнюю обувь - что делать, если разошелся замок?

Отказ производителя от ответственности за фурнитуру - нужно ли возвращать деньги?

Проблема с замком в новых сапогах - магазин отказался помочь

Отказ в возврате денег за босоножки из-за отклеивающихся ремешков - правомерно ли решение магазина?

Проблема с зимними сапогами - отвалилась фурнитура, магазин отказывается вернуть деньги. Как решить ситуацию?

Спустя два дня носки на одном из них треснула фурнитура.

Проблемы с гарантией - Почему магазин отказался ремонтировать босоножки без возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59