Спор о гарантийном ремонте - действия магазина и возможность подачи иска в суд
Вопрос №10770549
из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 20:17
опубликован 09.06.2016, 20:17
Сдали по гарантии в СЦ системный блок, где-то через месяц получили от СЦ Технический акт на возврат/ замену оборудования-оказалась неисправной видеокарта и компания Асус не смогла прислать ее в теч. гарантийного срока. Отнесли системный блок в магазин Ситилинк, где он и приобретался, и составили претензию о замене на аналогичный товар другой марки с пересчетом цены на день замены. Ответ на претензию-предоставьте цену системного блока в соответствии с действующим прайс-листом. Пришлось обратиться в судебную экспертизу. А через 2 дня позвонили из магазина и сказали, что системный блок отремонтирован. Правомерны ли действия магазина и есть ли смысл подать иск в суд с требованием замены оборудования в связи с нарушениями сроков гарантийного ремонта? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина. 
30.06.2016, 18:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
---Здравствуйте, нет смысла никуда обращаться. получите товар из ремонта. Всего хорошего.
09.06.2016, 20:18
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина.
30.06.2016, 18:34
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 757
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.7
2 353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
43
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Претензия по ремонту системного блока - недостаточный прогресс в течение 45 дней и предложение замены видеокарты на другую модель
Вопрос по замене системного блока при нарушении гарантийного срока в магазине DNS
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Могу ли я теперь требовать не замены товара, а расторжение договора и возврата олаченной суммы.
Проблемы с покупкой сплит-систем в Эльдорадо - неисправные блоки и невозможность замены без доплаты
Гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.
Мне оформили товар марки "YY", возвратили разницу в цене.
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут