Спор о гарантийном ремонте - действия магазина и возможность подачи иска в суд
Вопрос №10770549
из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 20:17
опубликован 09.06.2016, 20:17
Сдали по гарантии в СЦ системный блок, где-то через месяц получили от СЦ Технический акт на возврат/ замену оборудования-оказалась неисправной видеокарта и компания Асус не смогла прислать ее в теч. гарантийного срока. Отнесли системный блок в магазин Ситилинк, где он и приобретался, и составили претензию о замене на аналогичный товар другой марки с пересчетом цены на день замены. Ответ на претензию-предоставьте цену системного блока в соответствии с действующим прайс-листом. Пришлось обратиться в судебную экспертизу. А через 2 дня позвонили из магазина и сказали, что системный блок отремонтирован. Правомерны ли действия магазина и есть ли смысл подать иск в суд с требованием замены оборудования в связи с нарушениями сроков гарантийного ремонта? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина. 
30.06.2016, 18:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
---Здравствуйте, нет смысла никуда обращаться. получите товар из ремонта. Всего хорошего.
09.06.2016, 20:18
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина.
30.06.2016, 18:34
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 293
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Претензия по ремонту системного блока - недостаточный прогресс в течение 45 дней и предложение замены видеокарты на другую модель
Вопрос по замене системного блока при нарушении гарантийного срока в магазине DNS
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Могу ли я теперь требовать не замены товара, а расторжение договора и возврата олаченной суммы.
Проблемы с покупкой сплит-систем в Эльдорадо - неисправные блоки и невозможность замены без доплаты
Гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.
Мне оформили товар марки "YY", возвратили разницу в цене.
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут