Спор о гарантийном ремонте - действия магазина и возможность подачи иска в суд
Вопрос №10770549
из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 20:17
опубликован 09.06.2016, 20:17
Сдали по гарантии в СЦ системный блок, где-то через месяц получили от СЦ Технический акт на возврат/ замену оборудования-оказалась неисправной видеокарта и компания Асус не смогла прислать ее в теч. гарантийного срока. Отнесли системный блок в магазин Ситилинк, где он и приобретался, и составили претензию о замене на аналогичный товар другой марки с пересчетом цены на день замены. Ответ на претензию-предоставьте цену системного блока в соответствии с действующим прайс-листом. Пришлось обратиться в судебную экспертизу. А через 2 дня позвонили из магазина и сказали, что системный блок отремонтирован. Правомерны ли действия магазина и есть ли смысл подать иск в суд с требованием замены оборудования в связи с нарушениями сроков гарантийного ремонта? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина. 
30.06.2016, 18:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
---Здравствуйте, нет смысла никуда обращаться. получите товар из ремонта. Всего хорошего.
09.06.2016, 20:18
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Уважаемый юрист, очень хорошо, что не воспользовалась вашим советом и все-таки сделала экспертизу по определению стоимости системного блока. Вместе с данными экспертизы отправила претензию с требованием возврата стоимости системного блока(64000 р, а не 37000, как указано в чеке) и оплаты стоимости экспертизы -4 000 р. Итог этой истории- мне выплатили 68000 руб, а старый системник остался в магазине...А у меня осталось какое-то непонятное ощущение от вашего ответа- вроде бы вы должны быть на стороне потребителя, а советы даете, как будто являетесь внештатным сотрудником магазина.
30.06.2016, 18:34
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 316
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 805
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Претензия по ремонту системного блока - недостаточный прогресс в течение 45 дней и предложение замены видеокарты на другую модель
Вопрос по замене системного блока при нарушении гарантийного срока в магазине DNS
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Могу ли я теперь требовать не замены товара, а расторжение договора и возврата олаченной суммы.
Проблемы с покупкой сплит-систем в Эльдорадо - неисправные блоки и невозможность замены без доплаты
Гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.
Мне оформили товар марки "YY", возвратили разницу в цене.
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут