В данный момент клиент собирается обращаться в суд. Подскажите пожалуйста, прав ли клиент в данной ситуации?
опубликован 30.07.2010, 17:48
Ситуация заключается в следующем. Некоторое время назад в магазине компьютерной техники, где я работаю, клиентом был заказан достаточно мощный ноутбук исполненный в довольно тонком корпусе, привезён в срок и передан клиенту с демонстрацией ему его работоспособности. На следующий день клиент обратился с претензией о возврате денег всвязи с (якобы) некачественностью ноутбука. Первая же проверка показала что при полном использовании его вычислительных способностей происходит перегрев процессора и видеокарты, в результате чего, в течении 30-40 минут работы ноутбук выключается. Система охлаждения в ноутбуке функционирует нормально, но всвязи с высокой мощностью требуется дополнительное охлаждение, что и было разъяснено клиенту, а так же была предложена теплоотводящая подставка, причем совершенно безвозмездно, от которой он отказался, заявив, что ему не нужен такой ноутбук, который можно эксплуатировать только с подставкой. От экспертизы так же отказался, но сообщил что проведет её в другом месте. Хочу также заметить ещё то, что на данный момент температура воздуха в нашем регионе находится в районе +40 С. Клиент при заказе настаивал именно на этой модели ноутбука, хоть и была предложена другая модель, в более просторном корпусе... В данный момент клиент собирается обращаться в суд. Подскажите пожалуйста, прав ли клиент в данной ситуации? Неужели закон позволяет играть в такие игры с магазинами? Тем более он точно знал что ему нужно, когда заказывал! В чем наша вина?
windows office
recover deleted pst file
video portal script
updates for windows
free software for pictures
Добрый день Андрей !!! А что сказано в паспорте на данный ноутбук? Как он может эксплуатироваться? При каких условиях? Нужна ли теплоотвотводящая приставка? Если Клиент отказывается от экспертизы и хочет провести свою, Вы вправе её обжаловать в суде и провести экспертизу с представителями завода изготовителя. А далее последует обоснованны ли претензии
клиента при покупке. Одним судом это скорее всего не закончится. С уважением Владимир Львович
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вашей вины я не вижу.....скорее всего это все из за жары....но ваши действия юридически верные...не думаю что суд ему чем то поможет....
к сожалению ФЗ "О правах потребителей" за потребителей... совет: возместите стоимость ноутбука и не доводите до суда... станеть дороже.
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новочеркасск
Похожие вопросы
Консультант выписал клиенту чек на ноутбук дешевле, чем его реальная стоимость - требуют оплату разницы. Что делать?
Клиент утверждает, что его ноутбук был подменен, но все данные совпадают с учетной базой данных - как действовать?
В компьютерном журнале есть советы, как проверить ноутбук на работоспособность в магазине до покупки ноутбука.
Получена неисправная техника после покупки - как поступить и что ожидать?
Неудовлетворительное качество ремонта ноутбука Lenovo в сервисном центре и требования компенсации
Как ответить на претензию о расплывчатом тексте на ноутбуке при использовании программ
Проблемы с новым ноутбуком - Почему мне отказали в незамедлительной замене?
Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?
Возможности возврата и возврата денег по рассрочке при неисправности ноутбука в крупном сетевом магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут