Отп банк требует 12 тысяч рублей за проценты, несмотря на погашение кредита

Отп банк требует с меня 12 тысяч рублей якобы проценты купила телевизор 27 ноября 2015 г вернула деньги 1 декабря 2015 г с уважением М А Родчин взяла кредит 27 ноября 2015 г 1 им декабря перед тем как отправить кредит весь позвонила по телефону в банк по указанному телефону в договоре чтобы мне назвали точную цифру для погашения всего кредита сказала что намерена полностью погасить весь кредит сейчас мне ответила девушка я ее переспросила акакие я должна им проценты ведь хоть и 4 дня я воспользовалась наверное хоть 200 - 300 рублей я должна в итоге я выслала деньги все что должна Теперь с 8 июня они беспрестанно мне звонят и треб с меня якобы проценты 12 тысяч рублей! Самое интересное деньги поступили в банк в полном объеме 1;декабря 2015 тг т е их надо было все пустит в погашение кредита а что сделали они как выяснилось на днях они ежемесячно снимали из этих денег нужную им сумму почему они решили что это якобы вклад с которого они могут снимать нужные им деньги если мной выслана вся сумма 47 ттысяч 147 рублей всего долга о чем я и сообщила сотруднику банка что я пришла 1 декабря;2015 г погасить всю сумму кредита Теперь они мне нахваливают беспрестанно 3 й день не коррупция ли это? Почему они не пустили в приход в эту сумму в 1 й же день мой кредитный договор 2715722976 с уважением М А Родчин.