Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Вопрос №1227766 из г. Калининград
опубликован 22.02.2011, 11:07

Как поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Калининград, стаж 35 лет

4.9 1982 отзывa

Из Вашего сообщения следует, что Ваш сын оплатил кредит полностью. Надеюсь, что квитанция об оплате у Вас есть. А слова банковского служащего о том, что кредит не прошел, должны быть подтверждены документально. Для более точного ответа я хотел бы взглянуть на ответ, полученный Вами из банка и кредитный договор.

22.02.2011, 11:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Похожие вопросы