Возможность возврата денег и необходимость обращения в сервисный центр после повторной поломки телефона по гарантии

Question

Ломается телефон, починили по гарантии, через 3 дня сломалось тоже самое, что и в первый. Могу ли я потребовать возврата денег и нужно ли второй раз отдавать телефон в сервисный центр?

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Нужно, вместе с заявление, где четко изложено одно из требований предусмотренных на данный случай Законом о защите правпотребителей. ,,В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков,,.
Для возврата денег за телефон необходимо заключение СЦ о недостатке, так же о сроке нахождения телефона в ремонте в предыдущий раз

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
У меня есть вопрос, напишите мне, документы подтверждающие первый ремонт у Вас есть?

Возможность возврата денег и необходимость обращения в сервисный центр после повторной поломки телефона по гарантии

Похожие вопросы

Второй раз ломается приставка. Первый раз - починили. Могу ли я потребовать деньги? Срок гарантии не истек.

В первый раз телефон вернули через 25 дней, второй - через 45 дней.

Опытный клиент сервисного центра - ожидание ремонта телефона превысило обещанные сроки

Возможно ли требовать обмен телефона или возврат денег после повторной поломки? Рассмотрим права покупателя на примере гарантии.

Что делать, телефон ломается уже второй раз, могу ли я потребовать обмен товара или возврат денег? На гарантии тел.

Можно ли потребовать возврата денег или замену телефона на другую фирму в случае повторного поломки при наличии гарантии?

Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?

Повторные поломки телефона - Могу ли я требовать возврата денег, если телефон на гарантии?

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи обосновывая двумя предыдущими идентичными поломками?

Проблемы с гарантией - Могу ли я потребовать возврата денег за сломанный телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59