Как урегулировать спор о бронировании номера в санатории?
Вопрос №10789342
из г. Нижний Новгород
опубликован 12.06.2016, 18:53
опубликован 12.06.2016, 18:53
Ситуация следующая. В апреле этого года я через сайт санатория забронировала номер. Мне был выставлен счет/путевка по электронной почте на оплату. Я внесла бронь по этому счету в размере цены суточного проживания. Такие условия предъявил санаторий. Несколько дней назад мне позвонили из этого санатория с новостью о том, что у них произошел тех сбой и сбилась база бронирования, произошло перебронирование и что они мне отказывают в брони, говорят о невозможности заселения. Просят заполнить заявление на возврат предоплаты брони и предлагают альтернативные варианты размещения. Я ответила, что другие варианты меня не устраивают, заявление писать не буду. Приеду в этот санаторий. Мне ответили, что бронь восстановили. Законно ли будет если мы приедем, и на месте уже мне опять откажут и могу ли я с точки зрения своих законных прав настаивать на размещении именно в этом санатории именно на те даты, указанные в путевке? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия санатория незаконны. Договор между Вами заключен и произведена оплата в требуемой сумме. От факта произведенной Вами оплаты санаторий не отказывается. Распечатайте с сайта оплату, если это возможно и сохраните ее к моменту приезда на отдых. Как правило, заказы должны сохраняться на сайте, в личном кабинете.
12.06.2016, 19:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте. Да, безусловно можете. Программный сбой-это проблема администрации санатория.
12.06.2016, 19:25
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с бронированием в санатории - отмена без согласия и невозвратные билеты на самолет
«Как вернуть деньги за бронь номера в санатории, если условия не подходят?»
Требование на получение подтверждающего документа о бронировании и оплате в санатории
Правомерно ли увеличение стоимости оплаченных забронированных мест в санатории г. Анапы?
Задержка возврата аванса за бронирование номера в связи с эпидемиологической ситуацией
Возврат денег за 100% предоплату в санаторий геленджик - возможно ли без составления договора и с оплатой по счету?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут