Как правильно реагировать на претензии клиентки после процедуры снятия цвета в салоне?
Вопрос №10794116
из г. Хабаровск
опубликован 13.06.2016, 16:39
опубликован 13.06.2016, 16:39
Как быть? Я работаю в салоне.. Ко мне обратилась клиентка с просьбой снять цвет. До процедуры волос был уже поврежден... я с ней провела полную консультацию предупредила о том, что волосы необходимо будет лечить. Клиент согласился... процедура была сделана качественно, волосы остались по качеству на том же уровне... (фото есть), но клиенту в конце не понравился цвет и я поговорив с директором решила взять только за процедуру снятия и уход, за само окрашивание денег мы не взяли... через 3 дня клиентка сама дома сделала цветное ламинирование... Спустя 3 недели она пишет что волосы у нее сухие и она требует возврата денег или чтоб салон ей влстанавливал волосы... писать заявление в салоне не хочет... Как мне быть? Как правильно поступить? И что ответить клиенту? В какие сроки она может подать претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
ОБещайте заплатить деньги, только по ЕЕ письменному заявлению.
УДАЧИ ВАМ
13.06.2016, 16:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.7
1 905
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 020
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиентка требует вернуть деньги за окрашивание волос - как отстоять свои права в суде?
Обращение клиента владельца салона красоты после услуги окрашивания - как правильно ответить на претензию и разрешить ситуацию?
Как разрешить претензии клиента по окрашиванию волос, полученные после предложения бесплатной корректировки?
Претензия от потребителя салон красоты.
Клиент требует возврата денег за некачественные волосы после посещения салона - что делать директору?
До начала работы клиенту было сообщенно что у нее слабые волосы и их нужно состригать.
Проблема неудовлетворенности клиента после процедуры по оздоровлению волос в парикмахерской
Проблемы с ламинированием волос - возможен ли возврат денег?
Клиентка жалуется на не качественную услугу химической завивки и требует компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут