Покупатель требует возврат денег за сумку, но отправил мне поврежденный товар - что делать?
Вопрос №10797602
из г. Новосибирск
опубликован 14.06.2016, 08:37
опубликован 14.06.2016, 08:37
Продала новую вещь (сумку) через инет в доске объявлений, деньги получила на карту, а вещь отправила по почте. Покупатель через несколько дней после получения потребовал вернуть деньги ссылаясь на то что сумка не подошла по размеру, мы договорились что она высылает суммку по почте, а я после получения отправляю ей деньги. Сегодня я на почте получила сумку в ужасном виде-вырвана кожа, ручки потрёпаны, отправляла абсолютно новую. Покупатель грозит что подаст в суд и в полицию, вещь то я получила обратно, а деньги не вернула, но эту сумку уже можно выкинуть, это какой-то развод и шантаж на деньги. Очень вас прошу ответить, как быть в моей ситауции?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не бойтесь. Полиция вам ничего не сделает, тут нет состава преступления. Если хотят пусть подают гражданский иск и доказывают свою правоту, но вряд ли они будут это делать
14.06.2016, 08:40
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, ничего не возвращайте. вам нужно было сфотографировать сумку перед отправкой и после. и пусть покупатель обращается в суд. Всего хорошего.
14.06.2016, 08:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить спор о состоянии товара при онлайн-покупке?
Можно ли отказаться от возврата товара и денег после продажи через объявление?
Как вернуть товар, полученный по почте наложенным платежом
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Купил куртку и хочу её вернуть - как вернуть деньги, когда продавец медлит и как защитить себя?
Может ли вернуть товар надлежащего качества не покупатель, а другой человек? Покупка была в интернет-магазине.
Перевёл деньги а товар не пришёл на аккаунт скажите что делать и куда обращаться.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут