Покупатель требует возврат денег за сумку, но отправил мне поврежденный товар - что делать?
Вопрос №10797602
из г. Новосибирск
опубликован 14.06.2016, 08:37
опубликован 14.06.2016, 08:37
Продала новую вещь (сумку) через инет в доске объявлений, деньги получила на карту, а вещь отправила по почте. Покупатель через несколько дней после получения потребовал вернуть деньги ссылаясь на то что сумка не подошла по размеру, мы договорились что она высылает суммку по почте, а я после получения отправляю ей деньги. Сегодня я на почте получила сумку в ужасном виде-вырвана кожа, ручки потрёпаны, отправляла абсолютно новую. Покупатель грозит что подаст в суд и в полицию, вещь то я получила обратно, а деньги не вернула, но эту сумку уже можно выкинуть, это какой-то развод и шантаж на деньги. Очень вас прошу ответить, как быть в моей ситауции?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не бойтесь. Полиция вам ничего не сделает, тут нет состава преступления. Если хотят пусть подают гражданский иск и доказывают свою правоту, но вряд ли они будут это делать
14.06.2016, 08:40
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, ничего не возвращайте. вам нужно было сфотографировать сумку перед отправкой и после. и пусть покупатель обращается в суд. Всего хорошего.
14.06.2016, 08:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить спор о состоянии товара при онлайн-покупке?
Можно ли отказаться от возврата товара и денег после продажи через объявление?
Как вернуть товар, полученный по почте наложенным платежом
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Купил куртку и хочу её вернуть - как вернуть деньги, когда продавец медлит и как защитить себя?
Может ли вернуть товар надлежащего качества не покупатель, а другой человек? Покупка была в интернет-магазине.
Перевёл деньги а товар не пришёл на аккаунт скажите что делать и куда обращаться.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут