Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

15.06.2016, 07:33

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Екатерина.

Да, обязаны заменить или вернуть деньги. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении Вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

15.06.2016, 09:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Юрист, стаж 8 лет онлайн

PRO

Юрист, стаж 15 лет онлайн

Юрист, стаж 8 лет онлайн

Юрист, стаж 7 лет онлайн

Юрист, стаж 10 лет онлайн

Найти Юриста Зарегистрироваться

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

6 июня 2016 купила телефон айфон 6, 14 июня 2016 перестала работать кнопка, обязаны мне продавцы заменить мне телефон на новый?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

6 июня 2016 купила в кредит телефон айфон 6, 14 июня перестала работать кнопка, имею ли право на замену телефона на новый?

Купила айфон 6, 6 июня 2016, 14 июня 2016 перестала работать кнопка, не по моей причине. Имею ли право на обмен на аналогичный?

Проблема с кнопкой громкости на новом айфоне - возможные последствия и решения

Возможно ли потребовать замены Samsung Galaxy A5 (2016)

Проблема с кнопкой включения нового смартфона - запуск ремонта, ненадлежащее исправление и права потребителя

Возможная проблема с смартфоном из Ситилинк - неисправная сенсорная кнопка и зарядка. Вопрос о возможности возврата денег.

Проблема с кнопкой home на айфоне 7 после обновления - где обратиться - в Евросеть или в сервис Apple?

25 я купила телефон в кредит, 26 в нем перестала работать кнопка громкости. Могу ли я пойти и отказаться от этого телефона?

Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?

Как обменять купленный в кредит iPhone с неисправной кнопкой HOME на новый без ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59