Как составить исчерпывающую претензию по договору с риэлтором, если услуги не были выполнены?

Как написать исчерпывающую претензию? Есть определенное лекало? Как быть, если я заключила договор об оказании информ. Услуг с риэлтором, но при оплате мне не был дан ни чек, ничего подтверждающего передачу денег. Я хочу расторгнуть договор (хотя в договоре сказано, что дог-р может быть расторгнут в одностороннем порядке с ИХ стороны в случае невыполнения мною условий дог-ра, а вот про мою возможность расторжения ни слова..) в связи с тем, что риэлтор не выполнил поставленную задачу в поиске подходящего жилья. Дал 2 телефона и отправил смотреть. В итоге ни одна, ни другая не соответствовали моим требованиям. Могу ли я потребовать деньги обратно, на что ссылаясь при этом, ведь договор действует в течение 3 х месяцев.