Как получить документы и отменить начисленные проценты по кредиту в случае отсутствия платежей во время службы в армии?

Как-то задавал подобный вопрос, но не получил ответа на него. Суть в следующем, в 2012 году я брал кредит, исправно платил его несколько месяцев, после меня призвали служить в армию (т.е. служба по призыву), о чем я ранее не знал и не догадывался, ибо я был временно не годен к службе. Так вот, во время службы, мне несколько раз звонили из банка с просьбой о погашении долга, на что я сообщал о своей СРОЧНОЙ службе, к слову, перед уходом в армию, я обратился в банк с просьбой о приостановке кредита на момент службы, мне ответили что всё будет хорошо и кредитный договор заморозят на время моей службы, однако, по молодости, я не взял никаких подтверждающих документов от сотрудника и доказать это, к сожалению, не могу. Через несколько звонков от сотрудников банка мне пояснили, что договор они заморозят, но чтобы после службы я зашел в банк, предоставил документы о службе и возобновил оплату кредита. Тем не менее, когда я обратился в банк, мне пояснили о том, что был суд по моему кредиту, начислены все % и испорчена кредитная история, ну и все такое в общем. Насколько я помню, когда я общался с юристом после этого инцидента, он мне сказал что есть (или был на тот момент) закон об отсрочке любых процессуальных действий, в том числе и кредитов в банке на момент государственной "отсрочки". Сейчас мне звонит коллекторское агентство подчиненное банку (т.е. не отдельное, а простая служба банка по взысканию долгов) и "угрожает" разными положениями в законодательстве. На мои ответы соответственно не реагируют и требуют вернуть д/с в течении одного-двух дней. Естественно я не соглашаюсь и требую с них документы, по какой причине, во-первых, они не заморозили мой К/Д, требую с них судебные документы, которые якобы у них есть (а их нет) ну и все такое. Вопрос в следующем: Могу ли я и далее не платить и требовать с них все необходимые документы по моему долгу? Могу ли я требовать отмены всех начисленных % за весь период и, также, исключения меня из красной зоны в БКИ? А так же, возможно ли узнать закон о заморозке всех действий по гражданину, если по причине государственной отсрочки он не может присутствовать или платить что либо? Спасибо.