Требуется совет - фирма отказывается дать квитанцию о заборе и возврате балконной двери, в то время как неисправная фурнитура требует замены

Вопрос №10837710 из г. Снежинск
опубликован 19.06.2016, 13:30

Очень нужен совет. Заказывала пластиковый балконный блок, после установки оказалось, что фурнитура не исправна - на проветривание поставить можно только с очень большим трудом, закрыть и открыть балконную дверь тоже можно лишь с усилием. Мастер фирмы отрегулировать не смог. Говорит, что нужна замена фурнитуры. Для этого нужно забрать балконную дверь на завод на несколько дней. Я прошу у них дать расписку в том, что они у меня дверь забирают и указать дату, когда вернут. Они дать ее отказываются. Они правы? Или все-таки фирма обязана дать мне какую-либо квитанцию? Если обязаны, то что в обязательном порядке там должно быть указано (название фирмы, которая забирает дверь, даты, может еще что-то)? Спасибо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ольга

Юрист Снежинск

0 отзывов

Сергей Владимирович, спасибо за ответ. Претензию я направляла 03.06.2016 просила устранения недостатков до 20.06.2016(обнаружился дефект фурнитуры 19.03.2016, т.е. 2,5 месяца я просила заменить фурнитуру, а они говорили - придем, придем, придем...). Ответа на претензию от них не было, я сама в пятницу 17.06.2016 им позвонила, тогда сказали, что приедут и заберут дверь. Не верю я им - прошу дать бумагу, подтверждающую, что они забирают дверь (когда ее увозить будут), а они отказываются. Я могу требовать эту бумагу от фирмы или нет? Спасибо

19.06.2016, 20:41

Задать вопрос юристу

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Однозначно - обязаны составить Акт об изъятии (с точным описанием) двери на производство гарантийного ремонта (с описанием работ), дату изъятия.

19.06.2016, 20:49

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ направлен в личку.

19.06.2016, 20:49

Спросить юриста

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 26 минут

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, фурнитура разработается. а дверь могут доставить в непригодном состоянии не спешите. пробуйте её разработать аккуратно. все новые окна и двери так сначала открываются. Всего хорошего.

19.06.2016, 13:57

моя дверь точно не разработается - это вывод мастера, который регулировал фурнитуру. Хотелось бы услышать совет по поводу правильной передачи двери в ремонт - могу ли я требовать от фирмы бумагу о том, что они забрали у меня дверь такого-то числа и обязуются вернуть такого-то числа?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

спасибо за ответ, но мнение мастера, который регулировал дверь - фурнитуру нужно менять. Хотелось бы услышать совет, по поводу правильной передачи двери на ремонт - могу ли я требовать от фирмы бумагу, что они забрали дверь такого-то числа и обязуются вернуть такого-то числа?

19.06.2016, 20:11

Спросить юриста